Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1: Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng V3.0

Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") được ký kết giữa nền tảng giải trí trực tuyến 789wn ("Chúng tôi", "789wn") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ ("Người chơi", "Bạn"). Thỏa thuận điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng website, ứng dụng, công cụ và các dịch vụ liên quan do 789wn cung cấp.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do người chơi tạo lập trên hệ thống 789wn, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• Số dư thực: Tiền thật do người chơi nạp vào tài khoản bằng VNĐ thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• Tiền thưởng: Khoản tiền ưu đãi do 789wn cấp cho người chơi theo các điều kiện khuyến mãi cụ thể, chưa thể rút ngay khi nhận.
• Vòng cược (Rollover): Số lần tổng số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi người chơi được phép rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản.
• Dịch vụ: Toàn bộ các trò chơi, tính năng cược và nội dung giải trí được cung cấp trên nền tảng 789wn bao gồm casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, lô đề, đua xe và các hình thức khác.

1.2. Phạm vi địa lý

789wn cung cấp dịch vụ chủ yếu hướng đến người dùng tại Việt Nam, sử dụng Đồng Việt Nam (VNĐ) làm đơn vị tiền tệ chính, hỗ trợ tiếng Việt toàn phần. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ pháp luật địa phương tại nơi mình cư trú trước khi tham gia.

Điều 2: Điều Kiện Tham Gia

Để được phép tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 789wn, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là chính sách của 789wn nhằm bảo vệ người chưa thành niên.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại nơi cư trú.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ chương trình nào.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc vì mục đích thương mại trái phép.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi được yêu cầu xác minh danh tính.

2.1. Xác minh danh tính (KYC)

789wn có quyền yêu cầu người chơi cung cấp các tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm: ảnh chứng minh nhân dân / căn cước công dân (CCCD), ảnh selfie cầm tài liệu và tài liệu xác minh tài khoản ngân hàng. Quá trình KYC thường hoàn thành trong vòng 1–3 ngày làm việc.

Điều 3: Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 789wn. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán bị coi là vi phạm nghiêm trọng và toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị khóa vĩnh viễn.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). 789wn khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 789wn (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.

789wn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3. Cập nhật thông tin

Người chơi có trách nhiệm cập nhật kịp thời khi có thay đổi về địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin ngân hàng. Thông tin không chính xác có thể gây trì hoãn quá trình xử lý rút tiền hoặc dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Điều 4: Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức nạp tiền

789wn chấp nhận nạp tiền bằng VNĐ thông qua các phương thức được niêm yết trên nền tảng, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác). Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

4.2. Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Thông thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 5–15 phút sau khi giao dịch thành công trên hệ thống ngân hàng / ví điện tử.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức rút và trạng thái xác minh tài khoản.

4.3. Chính sách rút tiền

Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp, nhằm ngăn chặn rửa tiền và gian lận tài chính. 789wn có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường trước khi phê duyệt.

4.4. Phí giao dịch

789wn không thu phí đối với giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, một số phương thức thanh toán có thể áp dụng phí xử lý theo biểu phí được công bố trên trang nạp/rút tiền của hệ thống. Các khoản phí của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người chơi chịu.

Điều 5: Cược & Kết Quả Trò Chơi

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lượt cược được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và trừ số tiền tương ứng từ số dư tài khoản của người chơi. Cược đã được đặt không thể hủy hoặc sửa đổi trừ trường hợp đặc biệt được quy định riêng trong từng loại trò chơi.

5.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc kết quả phát sóng trực tiếp (đối với casino live, đá gà trực tiếp). Kết quả được công bố trên hệ thống là chính thức và mang tính ràng buộc.

5.3. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 789wn có quyền hủy bỏ và hoàn tiền cược bị ảnh hưởng. 789wn không chịu trách nhiệm thanh toán tiền thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống rõ ràng, bao gồm trường hợp odds/hệ số được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật.

Điều 6: Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

789wn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo, và các điều khoản đó bổ sung cho (không thay thế) Điều khoản & Điều kiện chung này.

6.1. Nguyên tắc chung về thưởng

• Người chơi chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi chương trình ghi rõ điều kiện khác.
• 789wn có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận trong quá trình nhận thưởng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thông qua hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Giá trị vòng cược rollover thông thường dao động từ 5x đến 30x tổng số tiền thưởng tùy chương trình, và được ghi rõ trong điều kiện từng ưu đãi.

6.2. Thời hạn thưởng

Mỗi khoản tiền thưởng đều có thời hạn sử dụng cụ thể (thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày cấp). Sau thời hạn này, tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ tự động bị thu hồi mà không cần thông báo.

6.3. Một tài khoản, một thưởng

Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị chỉ được nhận mỗi loại thưởng đăng ký một lần. Bất kỳ hành vi nào nhằm vượt qua giới hạn này đều bị coi là gian lận và có thể dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

Điều 7: Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 789wn:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hoạt động bình thường của hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 789wn cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng các chương trình khuyến mãi hoặc thưởng đăng ký.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc odds được niêm yết sai mà không báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người chơi khác nhau nhằm tạo ra số dư hoặc điểm thưởng nhân tạo.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người dưới 18 tuổi hoặc người đã bị hạn chế sử dụng dịch vụ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc lạm dụng ngôn ngữ thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ 789wn.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc tài khoản ngân hàng không đứng tên bản thân.

Điều 8: Giới Hạn Trách Nhiệm

789wn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Chúng tôi không bảo đảm dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người chơi.

8.1. Miễn trách nhiệm

789wn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự cố đường truyền Internet, mất điện hoặc các yếu tố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 789wn.
• Người chơi tự nguyện chấp nhận rủi ro khi tham gia cá cược và chịu toàn bộ trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• Thông tin không chính xác do người chơi cung cấp dẫn đến sai sót trong quá trình xử lý giao dịch.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt, ngay cả khi 789wn đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

8.2. Giới hạn bồi thường tối đa

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của 789wn đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 9: Chấm Dứt Tài Khoản

9.1. Người chơi chủ động đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc live chat. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại. Sau khi tài khoản được đóng, toàn bộ dữ liệu lịch sử sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành.

9.2. 789wn đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

789wn có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính KYC khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người chơi đã đăng ký tự loại trừ (self-exclusion) hoặc yêu cầu đặt giới hạn cứng từ chính sách chơi có trách nhiệm.

9.3. Xử lý số dư khi chấm dứt tài khoản

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 789wn có quyền giữ lại toàn bộ số dư (bao gồm tiền nạp, tiền thắng và tiền thưởng) trong khi tiến hành điều tra. Nếu điều tra xác nhận vi phạm nghiêm trọng, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ. Đối với tài khoản bị đóng theo yêu cầu hợp lệ từ người chơi và không có vi phạm, số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Điều 10: Giải Quyết Tranh Chấp & Khiếu Nại

10.1. Quy trình khiếu nại

Nếu người chơi có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc chất lượng dịch vụ, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 qua live chat trên website hoặc qua Zalo. Mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp mã giao dịch, thời gian xảy ra sự cố.
• Bước 2: Nhân viên hỗ trợ sẽ ghi nhận và chuyển đến bộ phận xử lý chuyên trách trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 3: 789wn cam kết phản hồi kết quả xử lý khiếu nại trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin từ người chơi.
• Bước 4: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả xử lý, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận phản hồi ban đầu.

10.2. Luật áp dụng

Các tranh chấp phát sinh liên quan đến Thỏa thuận này sẽ được giải quyết theo quy định nội bộ của 789wn trước tiên. Các bên sẽ thiện chí thương lượng và hòa giải trước khi đưa ra các biện pháp pháp lý khác. Ngôn ngữ giải quyết tranh chấp chính thức là tiếng Việt.

Điều 11: Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

789wn cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người chơi theo Chính sách Bảo mật được công bố đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật. Các điểm chính bao gồm:

• Thông tin cá nhân của người chơi chỉ được thu thập, sử dụng và lưu trữ cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật.
• 789wn không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu người chơi được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. 789wn áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến để ngăn chặn truy cập trái phép.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình (trong phạm vi pháp luật cho phép) bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Điều 12: Sửa Đổi Điều Khoản

789wn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự chấp thuận trước của người chơi. Khi có thay đổi quan trọng, 789wn sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản & Điều kiện.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi (nếu có).
• Thông báo trong hệ thống khi người chơi đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 789wn sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là người chơi đã chấp thuận toàn bộ điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 9.